QUALITY CUSTOMER ENGINEER

Principales Responsabilidades:

• Garantizar los requisitos específicos del cliente y el seguimiento a través de KPI.

• Ser el contacto principal para los Clientes asignados y responder de manera oportuna a todos los reclamos de calidad externa (Cliente, Residente, garantía) por parte del cliente y documentar todas las acciones correctivas para garantizar la calidad.

• Responsable de la administración del proceso de RMA, creación, control, seguimiento e informar al departamento de finanzas por adelantado o cuando tenemos débitos de clientes por este motivo.

• Crear alertas de calidad para quejas externas.

• Suba la preocupación externa y oficial del cliente en VPRS, al menos hoja de portada y 8ds como archivo adjunto.

• Responsable de la gestión de visitas de clientes y auditorías enfocadas en el área productiva.

• Ingeniero residente y administrador residente y compañías de terceros internamente y en la planta de ensamblaje de clientes.

• Mantener una comunicación constante con los ingenieros de calidad de proceso.

• Revisar diariamente y mantener actualizado el sitio web del cliente asignado.

• Dirija el equipo de trabajo internamente para mantener la tarjeta de puntuación del cliente en verde.

• Estimar, aprovisionar, controlar y mantener el costo de calidad bajo control y dentro del indicador.

• Asegurar la satisfacción del cliente, realizar una encuesta a los clientes al menos una vez al año.

• Promover una filosofía de cero defectos a través de la definición de acciones preventivas basadas en el sistema de calidad.

• Autoridad de toma de decisiones en condiciones críticas que ponen en peligro la calidad del producto y los requisitos específicos del cliente.

• Trabajar en mejoras continuas a través de la metodología kaizen

• Controles del proceso de auditoría tal como se define en el plan de control del producto.

• Desarrollar, documentar y capacitar al personal en listas de verificación de primera pieza para los productos asignados, ayudas visuales, piezas de payaso, muestras de límites y criterios de inspección.

• Validar la implementación de acciones correctivas, así como su nivel de efectividad.

• Asegúrese de que se sigan todos los procedimientos e instrucciones documentados en el Sistema de calidad en los productos asignados y las celdas de fabricación.

• Asegurar la aprobación PPAP del cliente o al menos una aprobación provisional / desviación para los productos asignados.

• Actualizar el plan de control y la documentación de calidad relacionada con la preocupación del cliente o cuando se requiera

• Conocer, cumplir y hacer cumplir la política y las directrices para el medio ambiente, la salud y la seguridad (EH & S) de la planta.

Responsabilidades Adicionales:

1. Cumplir las reglas de la organización
2. Cumplir y dar seguimiento a la política de Opmobility.
3. Desarrollar, comunicar, implementar, mantener y cumplir con los procedimientos correspondientes a su función.

REQUERIMIENTOS ACADÉMICOS:

·         Preferentemente  Ingeniería  ,Licenciatura  o carrera  afín.

·          5 años de experiencia relacionada mínima preferida.

·          Bilingüe (inglés-español).

·          ISO / IATF 16949, VDA 6.3 (preferido), Q1 (preferentemente).

·         Experiencia en la industria automotriz como proveedor de nivel 1.

·         Herramientas principales para la industria automotriz (APQP, PFMEA, PPAP, SPC y MSA).

·         Requisitos específicos del cliente (preferido: Ford, Tesla, FCA, VW, Nissan, Mercedes Benz, GM y BRP)

EXPERIENCIA EN:

• Más de 5 años en operaciones en posición similar dentro de la industria automotriz
• Microsoft office