SITE QUALITY PROFESSIONAL

1) MISIÓN

Actuar como el enlace vital entre nuestros clientes y la operación de manufactura, garantizando que los requerimientos y expectativas del cliente se cumplan de manera precisa y eficaz. Esta posición es clave en la gestión y aseguramiento de la calidad, supervisando la aplicación correcta de planes de control y estándares operativos para prevenir y manejar las no conformidades.

Responsable de mantener una comunicación fluida, el Ingeniero de Calidad llena portales de clientes, lidera auditorías y asegura la transmisión efectiva de los criterios de calidad a nivel planta. Mediante la utilización de herramientas como los QRQC, impulsa la resolución inmediata de problemas y la mejora continua, promoviendo una cultura de excelencia y orientación al cliente.

2) ACTIVIDADES/RESPONSABILIDADES

-Impulsar las acciones de mejora: comunicarse con sus pares y el resto del equipo con el fin de garantizar un flujo de información transparente, colaborar para definir las mejoras y precisar los planes de actuación.

-Gestionar el rendimiento de las antenas: conocer los problemas de los mismos, establecer las áreas para la mejora del rendimiento con los miembros del equipo, conducir los equipos de trabajo, encargarse de los grupos de resolución de problemas, conducir los talleres sobre métodos de mejora de la calidad (5S, Quality Mindset, etc).

-Asegurar la correcta asistencia a línea (área de producción) con el objetivo de colaborar con los objetivos de dicho sector garantizando el suministro de piezas en tiempo y forma (OK).

-Garantizar el cumplimiento de los requisitos del cliente: velar por el cumplimiento efectivo de los requisitos específicos clientes conociendo previamente la tabla de estos por cliente (ver Sistema de Gestión de Calidad).

-Actuar pro activamente según visión cliente y hacer conocer los desvíos al resto del personal involucrado: UAP manager, supervisores, gap líder, personal en general.

-Mantener la satisfacción del cliente en los estándares deseados y fijados para cada periodo año.

-Velar por la correcta aplicación del Plan de Control y los Estándares de Trabajo:

-Garantizar revisiones periódicas del Plan de Control y su aplicación en producción.

-Coordinar la actualización del Plan de Control cuando se tiene un reclamo de cliente o hay un impacto significativo dentro del proceso interno (impacto de costo, seguridad y/o reglamentación).

-Ajustar los Estándares de Control según sea necesario y velar por su cumplimiento.

--Contener activamente las no conformidades del cliente y difundir la visión cliente:

Aplicar el protocolo de protección al cliente frente a piezas no conformes o riesgos de procesos: re inspección en planta, stock, circulante, stock cliente, cliente, etc.

-Coordinar la segregación adecuada de lotes, piezas, insumos según sea necesario.

-Difundir la visión cliente respecto de nuestros productos, procesos y atención técnica.

-Alinear los criterios de aceptación con los auditores de calidad y los QW.

-Asegurar la eficiente atención al cliente y el funcionamiento de los residentes calidad.

-Difundir los indicadores de calidad a planta y los hallazgos en cliente.

-Promover la mejora continua:

-Gestionar los QRQC de planta y hacer seguimiento de los QRQC de línea.

-Rastrear las mejores prácticas en otros sitios del grupo e implementarlas localmente.

-Promover las actividades de sugerencias de mejoras.

-Hacer respetar y cumplir las normativas de RRHH y los estándares de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente (HSE): interferir en la línea de producción si existen riesgos para la seguridad, e impulsar mejoras de las condiciones laborales y ergonómicas.

-Informar cualquier evento que pueda causar un accidente y/o accidente ambiental;

-Mantenerse atento a todos los avisos de seguridad;

-Seguir las normas de seguridad establecidas por la empresa